招聘：子公司運營公司客服經理

運營公司客服經理

崗位職責：

1.負責園區客戶的溝通管理工作，全面負責驗收后的遺漏工程以及日常維修工程溝通聯絡，跟進處理責任范圍內的客戶需求；

2.負責監督樓宇內部及公共區域的日常巡查工作，以及二次裝修申請的初次審批工作；

3.負責園區環境的管理工作，包括協助監管園區清潔、綠化、消殺等工作；

4.負責費用收取的監管及部門人員的管理工作，包括負責所管轄范圍內的管理費的催收工作，負責指導、監督、檢查、提升本部門人員的工作質量；

5.負責質量檢查及制定工作計劃，包括組織、參與每年的物業管理質量大檢查，制定管理范圍內工作計劃及物品需求計劃并保證計劃的貫徹執行；

6.負責處理客戶投訴事宜及內部之間溝通協調事宜,包括受理客戶投訴，組織客戶意見征詢，定期了解客戶對公司各項服務的意見及建議等；

7.負責業務外委單位監管工作，包括對外包單位的監管、糾正、評估，對外包單位制定相應工作標準、流程、制度，實施月、季、年度的相應考核等。

任職條件：

1.本科及以上學歷，3年以上相關工作經驗，有大型產業園區管理經驗者優先；

2.熟悉物業管理流程，在團隊管理方面有較強的領導能力；

3.熟練使用office辦公軟件，具有良好的文字寫作能力、口頭表達能力和溝通協調能力；

4.工作耐心細致，做事認真負責。

薪資標準：稅前6000-8000

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